Dicas do Arnaldo Mefano

Este Boletim é enviado gratuitamente através de e-mail, para as pessoas 
cadastradas em nosso site. 
Cadastre-se no endereço http://www.csolutions.com.br.

Esta empresa faz parte do programa "Intel® IPI" Integrador de Produtos Intel®
Membro do Intel® e-Business Network

Conversando com o Arnaldo Mefano:

Um bom suporte pós-venda:

Na semana passada, quando tentei enviar o Boletim de Dica para vocês, aconteceu o inesperado: Um erro no servidor de lista e nada da mensagem ser enviada.

Atualmente estamos utilizando um serviço da Microsoft de Servidor de Lista localizado nos Estados Unidos, o LisBuilder.

Tentei todos as opções que tinha disponível em mãos e NADA. Recebia de volta indicação de erro. 

Chegava então a hora de acionar o suporte, se é que ele existia, eficiente ou não.

No site que utilizo para gerencia a lista, fui para a área Suporte, onde encontrei uma área de suporte on-line. Lá entrei e logo uma tela se abriu automaticamente. Fui então saudado por um operador do serviço, que pelo canal de Chat em texto, me perguntou o que estava acontecendo.

Trocamos informações, ele agiu por lá e me solicitou para tentar novamente. Tudo então passou a funcionar sem problemas e as mensagens foram enviadas. Alguns minutos depois recebi um e-mail com todo o texto que trocamos por Chat, para meu controle.

Realmente um serviço nota 10.

O ponto mais importante é que, quando necessitei de suporte ele estava disponível e resolveu meu problema.

Este é um ponto de extrema importância que devemos observar e colocar em primeiro plano quando compramos um equipamento ou contratamos um serviço. 

Poucos são os usuários que dão a devida importância ao suporte pós-venda. Muitos selecionam uma compra apenas pelo preço, sem verificar a qualidade total do produto adquirido e o suporte pós-venda. 

Em nosso caso, se o serviço de suporte não fosse competente, possivelmente vocês ficariam durante um período sem os nossos Boletins de Dicas.

Ao contratarmos  um serviço ou comprarmos um equipamento ou parte, alguns pontos que devemos observar sobre o suporte oferecido:

• Quando entro em contato não para comprar mas com um problema, me atendem bem?

• A empresa dispõe de profissionais competentes e qualificados para proporcionar suporte técnico?

• É fácil conseguirmos contato com a área de suporte?

• Se o contato é realizado por telefone, somos atendidos? Se por e-mail, obtemos resposta em tempo compatível e com uma possível solução para o problema?

Observando estes pontos, vocês pouparão muitos problemas e dores de cabeça.

Até o próximo Boletim,

Arnaldo M. Mefano

Abrindo o Internet Explorer em modo Tela Cheia

Autor: Arnaldo Mefano

Como fazer com que o navegador Internet Explorer abra em modo Tela Cheia, ou seja ocupando toda a área da tela, sem as barras de menu e status?

Em “Iniciar” /  “Executar” digite: iexplorer –k  e então OK.

Para fechar a tela aberta utilize as teclas Alt + F4  ou abra a janela de tarefas que estão sendo executadas (CTRL + ALT + DEL) e a finalize.

Se você utilizar sempre este recurso, crie então um atalho na área de trabalho do Windows.

Expandindo os caminhos apresentados no Windows Explorer

Autor: Arnaldo Mefano

Quando utilizamos o Windows Explorer para visualizarmos o conteúdo do disco rígido, por exemplo, temos a facilidade de um clique no sinal (+) que aparece ao lado das pastas e visualizarmos o que está abaixo delas. 

Um recurso muito útil e que utilizo bastante é o de expandir todo o caminho abaixo de uma pasta.

Esta função é realizada ao marcarmos a pasta que queremos expandir e apertamos a tecla  * no teclado.

Assim, se você marcar por exemplo, a pasta Windows e apertar a tecla * , terá a expansão automática de todo o caminho e sub-pastas abaixo dela.

Como funciona uma impressora

Autor: Arnaldo Mefano

Achei bem interessante o conteúdo do site que indico abaixo, que explica como funciona uma impressora.

O site está em inglês, e é muito interessante.

http://itresources.brainbuzz.com/tutorials/tutorial.asp?t=S1TU1163

WebCam: Imagens na Internet 

Site indicado: 

http://perthcam.bankwest.com.au/

Obs: 

Imagens PerthCam - Austrália

 >>>   Veja nossa WebCam / Cadastre sua WebCam   <<<

http://www.csolutions.com.br/webcam/webcam.htm

 Colaborando com nossos Boletins

Colabore com nossos boletins, escrevendo suas DICAS e artigos.  Seu nome e endereço de e-mail serão divulgados, caso você autorize. Apenas textos dentro do enfoque de nossos boletins serão publicados, que não poderão conter propagandas.  Realizaremos revisão. 

As DICAS e Artigos deverão ser enviados para nosso endereço de e-mail csolutions@pobox.com . Preencha o campo "Assunto" (SUBJECT) da mensagem com o texto: COLABORAÇÃO NAS DICAS 

Inclua no inicio da mensagem os seguintes dados:

Nome completo:
Endereço de Email:
Tel. contato: código área + numero

Para ter seu nome e endereço de email publicado, acrescentar sua autorização.

CADASTRO: Como Receber este Boletim / Modificar seu cadastro

Realizar Cadastro: 

O cadastro é realizado através de nosso site:  http://www.csolutions.com.br , onde você encontrará local apropriado para cadastramento

 Modificar cadastro:

Este boletim é emitido em duas versões: formato HTML e Texto. Você poderá optar em receber ambos ou apenas um deles.

Para modificar seu cadastro, clique no link existente no final deste boletim

Suspender Recebimento: 

O cancelamento do recebimento deste boletim é realizado através do link existente no final deste boletim

Geral 

DICAS já publicadas podem ser consultadas através do nosso site no endereço http://www.csolutions.com.br.

De modo a garantir a melhor visualização de nossos boletins, mantenha seu programa gerenciador de e-mail atualizado.

Arnaldo Mefano, Editor - E-Mail: arnaldo@mefano.com.br
Computer Solutions
Av. das Américas 2901 Sala: 405 - Rio de Janeiro - RJ
Tel: (21) 439-7353 / 439-7265 / 9988-1406 - Fax: (21) 438-2536

Venda de Computadores, placas, periféricos - Manutenção de computadores
Consultoria em Web Marketing - Web Design - E-Business
(c)Copyright 1997-2001, Computer Solutions. Todos os direitos reservados.

Para modificar seu cadastro, tipo de boletim recebido (HTML ou Texto) ou mesmo cancelar seu recebimento, clique no link abaixo.