Dicas do Arnaldo Mefano
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Conversando com o Arnaldo Mefano:

Fomos salvos por um modem de linha discada....

Estávamos aqui trabalhando, felizes da vida, consultando informações pela Internet, quando derrepente o pior aconteceu: Nossa conexão banda larga Velox (Telemar) caiu. Imediatamente ligamos para o suporte da Telemar - Velox, que nos informou que no prazo máximo de 12 horas o problema estaria solucionado (pois utilizamos o serviço Velox Empresarial).

Pessoalmente fiquei  preocupado, já que na última vez que tivemos problemas, ficamos 9 dias sem acesso Internet.

Após 24 horas sem conexão, contactei novamente a Telemar - Velox, onde o atendente visivelmente perdido não sabia o que dizer.

Foi quando me lembrei de minha velha e boa companheira placa de fax/modem USRobotics, antiga mas fiel, que estava guardada há longo tempo para alguma emergência.

Após sua instalação física e o reconhecimento automático pelo Windows XP, voltamos ao ar, apenas para o recebimento e envio de e-mails. Passei a conectar o computador na Internet em intervalos de 30 minutos e desconectá-lo após o recebimento das mensagens.

Agora, já recebendo mensagens por e-mail, continuei a contactar o suporte Telemar - Velox de hora em hora. Após quase 48horas fora do ar (uma quinta feira) e inúmeros contatos com o suporte que inclusive em alguns dos contatos relatou não existir nenhum chamado de reparo, fomos informados que haviam agendado uma visita para o dia 7 junho, sábado dia em que nossa empresa não funciona. O problema deveria ser no modem ADSL que poderia estar com defeito que seria trocado pelo técnico.

Mesmo sabendo que não era esta o problema (testei com outro modem antes de solicitar a manutenção e passei esta informação ao atendimento), resolvi ficar quieto e dar graças ao fato de terem agendado uma visita.

Misteriosamente, sem qualquer aviso, tudo voltou ao normal na sexta feira pela manha, antes da data marcada ,sábado, para a visita do "técnico".

Que conclusão tiramos do ocorrido:

Algumas empresas não estão preparadas para o atendimento e suporte ao produto / serviço  que fornecem.

Tenha sempre em mãos um fax/modem convencional (linha discada), um dia ele poderá salvar seu trabalho.

Até o próximo Boletim,

Arnaldo M. Mefano

Dicas: Geral

Problemas durante a impressão com uso de porta USB

Autor: Arnaldo Mefano 

Vários usuários tem relatado problemas quando tentam imprimir uma imagem em impressoras conectadas na porta USB. Principalmente quando estas imagens são grandes e de altas resoluções.

Muitas vezes, durante o processo de impressão, a impressora perde conexão com a porta USB, interrompendo então o processo de impressão.

Uma possível solução é desconectar os outros dispositivos que utilizam a porta USB, diminuindo assim a corrente consumida desta porta.

Atualize o driver de software de sua impressora e para Windows mais antigos, atualize-o também.

Caso o problema continue, uma solução de emergência será conectar a impressora na porta paralela.