Esta dica é orientada aos usuários, profissionais liberais e profissionais que possuem sua empresa e desejam ampliar "Virtualmente" sua área de atuação. 

Vou descrever minha própria experiência, onde através dos serviços e facilidades orientados para a mobilidade e facilmente encontrados no mercado, ampliei minha área de atuação, tanto no ponto de vista pessoal quanto profissional.

Passei a ter facilidades de atendimento, de responder a amigos e clientes em curtos espaços de tempo, a me manter sempre atualizado independente do local físico onde me encontro: na empresa, na rua, em viagens, etc. etc.

Você e Sua empresa na Internet.

Você já notou que a grande maioria das pessoas, quando necessitam de alguma informação, normalmente a procuram pela Internet?

Ter um site na Internet, com um endereço fixo, mesmo que de forma simples, facilitará em muito sua localização. Muitas vezes um cliente perdeu seu telefone, que poderá facilmente ser localizado através do acesso ao  seu website.

Pessoas procurando por serviços ou produtos que você comercialize, encontrarão sua referência através dos mecanismos de procura pela Internet

Clientes poderão consultar através de um simples acesso Internet as áreas de atuação de sua empresa, serviços prestados, produtos comercializados e conhecer seu negócio através da Internet.

Muitas vezes recebo clientes em minha empresa, que a localizaram pela Internet quando estão a procura de determinado produto ou serviço.

Chegara ao meu escritório sem dificuldades, já que também disponibilizo facilidades de informações de  nossa localização em nosso website. Estas facilidades englobam  mapa indicando nossa localização e link direto a serviço do Google Maps, onde até mesmo uma rota de como chegar ao nosso escritório poderá ser simplesmente gerada.

Ter um site na Internet é de primordial importância nos dias de hoje. Você poderá começar com um site simples e ao longo do tempo torná-lo mais completo.

Como exemplo cito nosso site, o da Computer Solutions, que começou como um site bem simples, com uma área de contatos e descrição bem resumida de nossa área de atuação.

Ao longo dos anos este site foi sendo transformado e ampliado, até nosso site atual com diversas áreas distintas, e com  muitas informações.

Não sendo seu objetivo ter um website completo, inicialmente publique na Internet um site simples, onde informações básicas de sua empresa ou negócio, localização, contatos, áreas de atuações estão lá descritos de forma clara e com fácil acesso. 

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Domínio próprio:

Ter sua própria identidade na Internet é de primordial importância.

Seus amigos e clientes não lhe conhecem pessoalmente por seu  nome e sobrenome? O mesmo ocorre na Internet.

Empresas, prestadores de serviços e usuários podem ter um domínio na Internet ou seja um nome próprio, como é o caso dos meus domínios www.csolutions.com.br e www.mefano.com.br .

Tenha sua própria identidade na Internet com um nome que facilite sua localização: Registre um domínio para seu negócio e passe a utilizá-lo também nos endereços de e-mail por você utilizados.

O registro de domínio próprio é um serviço de baixo valor (aproximadamente R$30,00 por ano) que poderá ser realizado pelo seu provedor Internet.

Seu site então passará a ter um endereço próprio, fixo, de sua propriedade, que não mudará, independente do local onde você ou seu negócio estiver localizado.

Por exemplo, nossos amigos e cliente sabem que através do endereço www.csolutions.com.br terão acesso a todas informações da empresa, contatos, nossa localização, etc. Se esquecerem do endereço ou telefone da Csolutions, bastará um acesso a Internet e pronto. Lá estarão todas nossas  informações.

Do ponto de vista de e-mails enviados, tendo seu próprio domínio, cada e-mail enviado terá a sua identidade e não a identidade de seu provedor de acesso.

Vejam por exemplo meu endereço de e-mail arnaldo@mefano.com.br ou um de meus endereços na empresa arnado@csolutions.com.br . Em ambos os casos, quando envio um e-mail não estou fazendo propaganda de meu provedor de acesso e sim de meu nome ou o da minha empresa.

Um domínio próprio dará credibilidade a você, ao seu negócio e a seus e-mails.

Imagine receber uma mensagem de e-mail com fins comerciais ou não do arnaldo@hotmail.com. Logo pensamos: que empresa é esta que nem possui domínio próprio? Será que este é mesmo o Arnaldo da Computer Solutions,  será que é do Arnaldo Mefano?

E se no lugar do endereço acima você receber uma mensagem do arnaldo@mefano.com.br, alguma dúvida? Certamente não.

Registre seu domínio próprio na Internet, e passe a ter sua identidade própria na Internet.

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Sua localização e dados para contato:

Agora que você já pode ser facilmente localizado pelo seu site na Internet e já possui identidade própria na Internet, vamos facilitar o dia a dia de quem necessita localizar o seu negócio: 

Divulgue aos seus contatos, amigos, clientes, fornecedores e outros  a existência do site e seu endereço http. Informe que por lá todas as informações completas de seu negócio (por exemplo seus telefones, endereço, endereço de e-mail e outros) poderão ser facilmente localizadas.

Veja como exemplo, na imagem abaixo, a descrição de nossa localização, existente em praticamente todas as páginas de nosso site.

Divulgue o endereço de seu site e e-mail de contato em seu cartão de visita, na assinatura de todos e-mails enviados, em todos os meios de divulgação que você tiver acesso.

Implemente no site facilidades que ajudarão na localização física do local onde você ou sua empresa estão.Veja  por exemplo o mapa de localização que mostro abaixo.

Facilidades como mapa de sua localização são muito úteis para que seus clientes o localizem de modo rápido. Veja por exemplo em nosso site o mapa que publico, inclusive com o link que facilita nossa localização. O detalhe: este é um serviço gratuito do Google. Veja os links abaixo: Página original com o mapa abaixo em tamanho real Link do mapa on-line no Google Maps

Na Página original com o mapa em tamanho real note que descrevo as informações necessárias de modo a facilitar o contato e a localização da Computer Solutions.

Tenha o cadastro atualizado de seus clientes.

Solicite  permissão para enviar periodicamente por e-mail informações sobre seu negócio, produtos, serviços e outras informações que julgue útil. Deste modo você estará criando um meio de comunicação direto com seu cliente.

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Mobilidade: o segredo da facilidade de comunicação

Vamos agora utilizar as facilidades tecnológicas atualmente disponibilizadas de modo a facilitar nosso trabalho no acesso as informações, e-mail, etc.

Ter acesso remoto as informações que necessitamos no dia a dia, independente de nossa localização, será de grande importância para nós.

Com o uso de um notebook, por exemplo, podemos acessar a Internet através das redes sem fio gratuitas disponíveis nos shopping centers, restaurantes e outros locais. Com um telefone celular com facilidades de acesso a Internet  esta tarefa também será facilmente realizada.

Para quem fica em local fixo, isto não será problema, pois o acesso a Internet poderá ser feito de um computador local. Tenha uma conexão banda larga, de modo a se manter conectado na Internet durante seu horário comercial.

Leia seus e-mails regularmente em curtos intervalos de tempo e não só pela manhã ou noite. Programe seu programa leitor de e-mail para baixar as mensagens em curtos espaços de tempo (pessoalmente utilizo o intervalo de tempo de 10 minutos).

Guarde uma regra importante: um e-mail recebido não deve ficar sem resposta. Esta resposta deverá ser enviada, se possível no mesmo dia ou em 24 horas. Caso necessite de mais tempo, responda confirmando o recebimento do e-mail e avisando que logo estará respondendo.

Para quem se locomove muito, estando fora do escritório por longos períodos, utilize os serviços móveis de acesso a Internet de modo a poder atender as solicitações de seus clientes e responder os e-mails mais urgentes.

Na foto abaixo, que tirei no shopping Nova América no Rio de Janeiro, podemos ver pelo menos 4 notebooks em uso na área de alimentação deste shopping. O Nova América, tal como outros shoppings, disponibiliza acesso gratuito Internet  rede sem fio Wi-Fi.

Eu mesmo, quando estou por lá, utilizo este serviço para acesso a Internet através das facilidades de meu celular de conexão por redes Wi-Fi.

Um outro exemplo são as redes sem fio abertas, disponibilizadas em locais públicos. Por exemplo, aqui no Rio de Janeiro, a área da Praia de Copacabana é praticamente toda coberta por rede sem fio disponibilizada para todos.

Na imagem abaixo, perto do Hotel Copacabana Palace, temos a indicação desta rede sem fio, com sinal forte e estável. Em alguns outros pontos da praia, a intensidade do sinal varia um pouco.

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Os serviços 3G: Você poderá também utilizar serviços atuais de acesso 3G disponibilizados pelas operadoras de celulares. Com um pequeno modem externo conectado ao computador / notebook  dará acesso a Internet praticamente de qualquer local onde você estiver.

No meu ponto de vista, este serviço (o 3G e sua evolução ao longo do tempo)  irá substituir os atuais serviços banda larga conectados por fios,  em um futuro bem próximo.

Uma outra solução para mobilidade é obtida com a atualização dos SmartPhones, os celulares mais avançados que permitem o acesso a Internet através de planos de dados da própria operadora e através de redes sem fio. Com estes pequenos "computadores de mão" facilmente transportados dentro de um bolso ou uma pasta, passamos a ter acesso as informações praticamente sem limitações.

Os Smartfones modernos possibilitam o acesso através de redes sem fio Wi-Fi e 3G.

Podemos ver a foto que tirei de meu celular, quando eu estava acessando meu site, através de acesso por rede 3G. 

Notem que escolhi um modelo de telefone que possui teclado completo, uma tecla para cada caracter.

Este tipo de teclado facilita a digitação, tornando esta operação bem mais rápida, se comparada ao uso de teclados tradicionais, aqueles onde uma tecla representa até 3 caracteres simultaneamente.

Atualmente, esta é a solução que utilizo quando estou em condição móvel, por ser prática, de custo baixo, confiável  e devido ao pequeno tamanho físico de um SmartPhone. Já não carrego meu notebook comigo, como fazia  antigamente.

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Tenha um local virtual para o  armazenamento de informações:

Nada mais prático do que termos um local, na Internet, para armazenarmos informações importantes e documentos que podemos necessitar a qualquer momento, quer estejamos no escritório ou em operação móvel.

Diversos serviços estão disponíveis. Pessoalmente utilizo o XDRIVE (www.xdrive.com) que permite o armazenamento gratuito de até 5GB de informação com planos pagos para espaços maiores.

Neste espaço de armazenamento você poderá armazenar suas propostas, tabelas de preços, fotos, lista de contatos e diversas outras informações.

Deste modo, independente da informação estar ou não com você em seu computador, notebook, pendrive, etc, você terá acesso a ela através de uma simples conexão Internet.

Eu, por exemplo, sempre deixo por lá armazenadas as apresentações que mostro em minhas aulas e  palestras. Assim, em caso de problemas, poderei acessá-las diretamente pela web.

Vocês encontrarão diversos outros serviços de armazenamento de informações também com espaços gratuitos e pagos, dependendo de quantos GB for necessário, posso cita o IDrive (www.idrive.com) entre outros.

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Agenda Virtual e Office Virtual:

Utilizo e recomendo os recursos do Google, de sua Agenda e editor de documentos compatível com os aplicativos do Office.

Com a Google Agenda, todas as informações e compromissos lá colocados poderão ser consultados de qualquer local e pelas pessoas autorizadas por você para ter este acesso.

Com o Google Docs, documentos de texto, planilhas matemáticas, apresentações e outros ficarão lá armazenados e poderão ser consultados ou modificados bastando o acesso a este serviço (gratuito) pela Internet. Novos documentos, apresentações e outros poderão também ser criados a qualquer momento.

Agenda: http://www.google.com/calendar/
Google Docs: http://docs.google.com/

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Telefonia pela Internet:

Nem sempre a comunicação pela Internet através de e-mail é o melhor meio de comunicação. Muitas vezes queremos conversar com nossos clientes e amigo, outras vezes eles querem falar conosco.

O uso da telefonia pela Internet através do serviço de voz sobre IP, o famoso Voip resolverá seus problemas.

Com este serviço contratado, independente do local que estamos, bastará termos um computador (notebook por exemplo) conectado na Internet, um adaptador ATA ligado a um  telefone comum (ou um telefone USB)  e pronto. Sempre que uma ligação for realizada para o nosso número Voip, ela cairá no local que estivermos conectados na Internet.

Por exemplo, estando eu nos Estados Unidos, bastará deixar meu notebook ligado e conectado na Internet. As ligações realizadas para meu número Voip (21-40627387) serão   atendidas por mim, através do notebook e o usuário que me ligou estará realizando e pagando uma ligação local.

Se depois eu for para o Japão e me conectar na Internet, meu telefone continuará a funcionar normalmente e estarei atendendo todas as ligações feitas para meu número Voip.

Nos dias de hoje, várias são as empresas, grandes ou pequenas, que utilizam a telefonia pela Internet, tanto em seus escritórios, quanto por seus funcionários quando em operação fora do escritório.

Em visita recente ao provedor Internet que hospeda todos nossos domínios e sites, Infolink (www.infolink.com.br), tive a agradável surpresa de ver ver uma empresa que praticamente não utiliza mais a telefonia analógica e sim a telefonia pela Internet.

Em todas as mesas temos um adaptador Voip ATA e todas as ligações telefônicas são realizadas através de Voip, pela Internet, em todos os setores do Infolink (http://www.infolink.com.br)

Podemos ver na foto abaixo o equipamento, por eles implementado, que controla todo o tráfego de ligações telefônica pela Internet.

Não vou entrar em detalhes, mas notem que temos um gabinete de computador (modelo para montagem em rack) do tipo tradicional.